Denuncia Ciudadana.
* Fallas tecnológicas y burocracia en el IMSS.
* Exigen investigación urgente.
Por. Lina González/Juan Lázaro/reporteros en movimiento.com.
12:10 hrs.
Los Reyes la Paz. Edoméx. 04 de marzo de 2026.- Una familia mexiquense alzó la voz para denunciar una presunta cadena de negligencias médicas y administrativas en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 53 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicado en este municipio. La falta de un diagnóstico oportuno, derivada del extravío sistemático de pruebas de laboratorio, ha provocado que una mujer adulta mayor pierda la visión.
Un diagnóstico que nunca llegó.
La tragedia comenzó cuando la paciente fue ingresada por una infección bacteriana en los ojos.
Según relatan sus familiares, los médicos ordenaron tres estudios especializados para determinar el tratamiento adecuado. Sin embargo, lo que debió ser un proceso de rutina se convirtió en un laberinto burocrático.
La hija de la víctima denunció que, a pesar de haber cumplido con la toma de tres muestras en tiempo y forma, los resultados desaparecieron.
El personal hospitalario justificó la pérdida argumentando fallas constantes en el sistema tecnológico y la falta de registros físicos.
»Mi mamá sigue estable, pero lo que queriamos evitar es que sigan tardando en hacerle las muestras para el diagnóstico correcto. Se le hicieron tres pruebas y cada una se perdió.
Una de ellas se le entregó directamente en sus manos al jefe interno, el Dr. Irving Ortiz, y aun así no aparece», señaló la familiar afectada.
Omisión en redes sociales y vía legal
Ante la desesperación, la familia contactó a los administradores de las redes sociales del IMSS.
Aunque inicialmente una representante identificada como Laura Flores aseguró que se tomarían cartas en el asunto y se aplicarían sanciones, la familia afirma que no ha sucedido nada.
Ante la sospecha de que la institución busca encubrir las fallas internas —bajo la premisa de que «entre ellos mismos se tapan»—, los afectados decidieron acudir a instancias externas.
Actualmente, el caso ya cuenta con una queja formal ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), bajo el número de expediente 2026/19231, además de un reporte ante la CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico).
El avance de la bacteria: Una carrera contra el tiempo
La urgencia de la familia radicó en que, mientras el hospital postergó la confirmación del diagnóstico, la infección continúó su curso.
Días atrás la familia dijo que «Si no nos dan un resultado a más tardar el lunes, la bacteria seguirá avanzando. ¿Eso es lo que están esperando? ¿Que mi mamá se agrave más?», cuestionó la hija y finalmente fue lo que sucedió.
Llamado a la Presidencia de la República
Este caso se suma a una serie de quejas recurrentes sobre el servicio que otorga la delegación IMSS México Oriente.
Debido a la gravedad de la situación, que ya resultó en una discapacidad permanente para la paciente, la familia hizo un llamado público a la Presidenta de la República, Claudia Sheinbaum, para que se audite el funcionamiento del Hospital de Los Reyes la Paz.
Exigen que se revise no solo la competencia del personal médico involucrado, sino también la obsolescencia tecnológica y los protocolos de manejo de información clínica que, en este caso, le costaron la vista a una ciudadana.
Asi actuan en ese hospital, creo que no les gusta hacer su trabajo, no a todos pero a la mayoria. Las autoridades ya deberian realizar una limpia rigurosa, que no se dejen amedrentar por el sindicato.