Hola buenas tardes
Pizzería El Mexicano en respuesta a la queja que se está presentando el día de hoy, antes que nada, llevamos 6 años en el mercado y jamás habíamos tenido una situación así, la publicación que presenta en la página de internet con tales inconsistencias no es creíble.
La persona que mando el reporte efectivamente si fue al establecimiento a reclamar, cabe mencionar que el suceso fue hace aproximadamente 2 meses y no hace 20 días como lo mencionan en dicha publicación.
La cuestión aquí es que se presentó 3 días después de hacer la compra, esta persona argumenta que ya era tarde para reclamar, hace mención que pidió su pizza a las 9:00 pm, esta persona cuando fue a hacer el reclamo menciono que la pizza la pidió aproximadamente a las 6:30 pm, su pizza tuvo que llegar a su domicilio a las 7:15 pm contaba con buen tiempo para hacer su reclamo ya que nosotros tenemos servicio de 11:00 am a 10:30 pm. Consideramos que cuando algo esta atentando contra tu salud actúas inmediatamente no 3 días después, ese mismo día hubiera hecho una llamada al establecimiento para informar la situación y si no se podía atender por el horario se le podría dar seguimiento al siguiente día. (pero de esa manera nosotros ya estábamos enterados de lo que estaba pasando)
Otro punto es que no llevo la pizza, simplemente desde que te sale la primera anomalía se deja de comer, y esa persona solo nos presentó 3 cuadros de una pizza rectangular con 24 cuadros, para presentar la queja por ende debes de presentar la pizza, estamos conscientes que no va ser completa pero tampoco le van a salir las anomalías en las 3 últimas rebanadas, no puedes comerte 21 cuadros en buen estado y los últimos 3 van a presentar un vidrio, plástico y fibra. No es algo coherente, no puede decir esa persona que tiro el restante porque cuando vas a presentar una queja se llevan las evidencias y no presento ni el 80% de la pizza.
Volvemos a hacer énfasis que fue a reclamar 3 días después exigiendo la devolución de su dinero, por ende no se lo devolvimos porque la señora no actuó de inmediato, se presenta días después, y no llevo la pizza, está claro que aquí solo quiere dañar nuestra reputación o sacar algún beneficio, en realidad se comió casi toda la pizza, y para colmo miente en los sucesos, al decir que pidió la pizza a cierta hora y que se presento al siguiente día (eso fue falso) no es honesta esta mujer levanta el reporte al igual el establecimiento cuenta con la documentación correspondiente (con un dictamen de cofepris), las autoridades competentes hicieron caso omiso a dicha acusación ya que no presento pruebas contundentes o creíbles, ya que sus argumentos son totalmente falsos.
ATT: Pizzeria El Mexicano
Que mala redacción, sin embargo, a mi nunca se me ha presentado alguna anomalía en la pizzería el Mexicano, sin embargo quedará a criterio de cada persona!