EULALIO REYES
NAUCALPAN, Méx. 15 de agosto 2017.-El ayuntamiento de Naucalpan presentó y puso en funcionamiento la aplicación C4-24, para que todas las llamadas y mensajes de auxilio sean atendidas de manera directa por personal del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4).
La app, afirmó Alfredo Oropeza, Secretaría Innovación de esta ciudad, democratizará la información y facilitará el ejercicio público, “porque también servirá para realizar y gestionar trámites de cualquier instancia municipal desde la casa u oficina de los contribuyentes”.
Tras señalar que el programa no tendrá ningún costo y podrá ser instalada en cualquier teléfono inteligente, el funcionario panista afirmó que la aplicación busca también disminuir a menos de seis minutos los tiempos de respuesta para las llamadas de auxilio, además de que el usuario puede compartir la ubicación exacta donde se encuentra y enviar fotos.
Por su parte, el director de Gobierno Digital y Planeación, Mario Manuel Sánchez Villafuerte, explicó que el programa cuenta con un botón de emergencia como enlace directo al número telefónico del C4 de Naucalpan, un blog de noticias y acceso directo a los servicios de Bomberos, Tránsito y Alerta de Género, “además se podrá denunciar la aparición de baches en las vialidades de Naucalpan, así como las luminarias descompuestas”.
En rueda de prensa, señalaron que de las 25 mil llamadas de auxilio que reciben cada mes, al menos el 70 por ciento son falsas, de ahí “la importancia de contar con un medio de comunicación donde los protocolos y el control de la información nos permitan saber qué llamadas son ocurrencias y cuáles no, y así disminuir de seis a tres minutos la respuesta de ayuda”.
Detallaron que este sistema de comunicación les permitirá administración a los usuarios, “es decir, podemos ubicar y eliminar de la app a los usuarios que envíen falsas alarmas”.
Asimismo, Alfredo Oropeza afirmó que tras 40 días de funcionamiento se realizará una evaluación a la aplicación, y se revisarán los parámetros de desempeño de los servidores públicos involucrados en la app, como los de Protección Civil y Seguridad Pública.
Finalmente, señaló que tras realizar una prueba piloto durante el pasado fin de semana, mil 600 personas descargaron el programa, pero sólo se presentaron dos peticiones auxilios; la nueva aplicación tuvo un costo de 200 mil pesos y fue desarrollada por personal del ayuntamiento.
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