ECATEPEC, Méx. 27 de enero 2017.- Nueva modalidad de fraude se presenta en recibos de Teléfonos de México (TELMEX), donde inexplicablemente en los recibos de pago llegan adeudos de compras que se realizaron por internet cuando el usuario de la línea telefónica no tiene la menor idea de ello, alertó una consumidora de este servicio a quien le cobraban 12 mil 431 pesos por artículos que no adquirió.
Sandra Rodríguez Báez, residente de Ecatepec de Morelos informó que se llevó una gran sorpresa cuando hace tres meses abrió su recibo de pago y observó un cargo extra por la adquisición de una pantalla plana cuyo costo asciende a 10 mil 343 pesos y un equipo celular Samsung de 2 mil 088 pesos.
Refirió que en el recibo no venía la fecha, ni la hora, ni el lugar donde se realizó la compra, ni a quien se entregaron los artículos, por lo que de inmediato se dirigió a las oficinas de Telmex para aclarar este hecho, donde le informaron que la compra se realizó vía telefónica y por internet con cargo a su recibo telefónico.
Sin embargo al cuestionar a quién le entregaron los aparatos electrónicos y a qué dirección los llevaron, los encargados de la tienda no pudieron dar esta información y optaron por decir que ellos no sabían nada.
Rodríguez Báez afirmó que ella nunca compro ningún aparato electrónico vía internet, que nunca recibió nada en su domicilio y que jamás dio la autorización para la compra de estos productos, además de que tampoco firmó ningún documento para ello.
En el transcurso de las indagaciones que realizó hubo vecinos que le comentaron que también ellos o algún conocido había pasado por esta situación en el municipio de Ecatepec, lo que hace suponer que presumiblemente sea personal de alguna de estas tiendas quien realiza la adquisición, ya que tienen acceso a copias de los documentos personales como la credencial de elector y el recibo de Telmex.
Relató que después de levantar la denuncia correspondiente acudió a las oficinas para hacer la aclaración donde le explicaron que se detendría ese cobro mientras se realizaba la investigación
Sandra Rodríguez expresó que después de tres meses de investigación y de varias vueltas para darle seguimiento al caso, afortunadamente se certificó que efectivamente ella no recibió los aparatos electrónicos y que la firma de recibido era apócrifa, por lo que se le deslindo de las compras realizadas a su nombre.
Finalmente conminó a los habitantes de Ecatepec para que estén alertas y no permitan que se siga cometiendo este tipo de fraudes en los recibos de Telmex, que efectúen las denuncias correspondientes, porque si bien no es creíble que la empresa haga esto, se presume que podría ser algún empleado que abusando de la confianza estafa a los usuarios.
A mi me paso algobierno a resido, ayer abrí mi recibo y me aparecía un adeuso de hase 4 meses que ya pague , llame a telmex y me disen que tengo que bolver a pagar por que ese pago que irse no se registró en el sistema y que nesesito mi tiket de pago de ese mez para ver que paso , lo malo que ya no lo tengo ,así que aguas guarden todos sus comprobantes de pago.
tengo un adeudo con mi recibo Telmex por falta de pago al adeudar el primer mes mi servicio fue restringido el segundo recibo viene el adeudo anterior y la facturación completa del segundo mes con la renta mensual al 100% con un servicio restringido, la consulta es legal el cobro de uno a mas meses de retrasos al 100% a un cuando tengas un servicio restringido.
Por favor a los que les han cometido este tipo de fraudes en telmex, a mi tambien me ha llegado un cuanta por compras de 3 celulares por 32,000.00 ¿¿ Donde debo acudir para demandarlos o para que me hagan caso sobre este fraude ?? por fav. diganme que puedo hacer ?? gracias. Sr. A. flores
cuidado, en Pachuca Hidalgo telmex está robando de la siguiente manera: cuando realizas el pago en el cajero de telmex te aparece un adeudo que no tienes y en consecuencia pagas únicamente tu adeudo del mes, pero telmex te suspende el servicio por adeudo, cuando te presentas a aclarar la situación te dicen que alguien por equivocación pago tu adeudo del mes anterior pero que después rectificaron y retiraron el pago, por lo cual y aunque tu estés seguro que pagaste te dicen que si no presentas el tiquet de pago de ese mes tienes que pagar nuevamente y tajante te dicen que ellos no saben nada
Efectivamente estos fraudes se están dando muy seguido, hoy llego mi recibo del mes de noviembre y ya tenía cargos por unos productos que yo no adquirí, ante el asombro de que el recibo se me facturó por $ 3,864.00, llamé a la línea Telmex para ver qué era lo que sucedía y me dijeron que sí, que se había hecho una compra desde principios de octubre a través del internet, de dos celulares y una tableta. Con un monto de $ 22,000.00. , productos que yo no adquirí de ninguna manera, lo que me parece extraño es que comprar en la tienda, tienen muchos filtros de seguridad para darte algún producto, cómo por internet te pueden hacer esos cargos, sin datos del solicitante, sin confirmación, sin contraseña, sin un audio el cual graban por cualquier situación, es realmente un fraude!!!! Pues quién tenía toda mi información y mi capacidad de crédito???? Es inaudito, acudí a la tienda y me pidieron haga un escrito para meterme a investigación. Mientras es ilógico que ellos ya hayan entregado los productos!!!!. Yo seguiré mi proceso a ver qué pasa pero mientras tendré que estar destinando tiempo a éste fraude. Y por ello estoy exponiendo mi caso porque veo que no soy la única, tengan cuidado.
A mi me paso ayer justo , pedí un celular, a 12 meses sin intereses , y vuala , nunca llegó , y se me hizo extraño puesto que ya me lo habían enviado eso fue el día lunes ayer marque para saber qué ocurría y el chico que me atendió me dio un número de guia cabe mencionar que dicho número no me aparecía en mi cuenta , así que ingrese a fdex y ahí estaba la grata sorpresa ya lo habían entregado!!! Y no a mí alguin que ni siquiera dio bien mi apellido ni nada el chico me asesoró y fui tienda telmex me atendieron bien metieron a investigación , mi compra ni pex
A mi me paso lo mismo hace 3 dias me dieron un numero de reporte y me dijeron que tenia que tratar todo el asunto via telefonica con los de Tienda en linea telmex y aun no me solucionan nada.
No es la primera son mas de estos movimientos de fraude hay más personas semejantes a este caso
Personas que les cobran sin saver de estas compras por Internet necesitan tomar , sobre estos asuntos y verificar dos o tres veces para poder realizar esas ventas verificando y entregando personal mente al cte de sus productos comprados para frenar estos abusos de parte de gente fraudulenta