Por. Alexandra L. Lázaro / Reporteros en Movimiento. Com.
16:00 hrs.
Amecameca, Estado de México. 23 de octubre de 2026.— Detrás de las pantallas del Centro de Mando y Comunicación (C2) de Amecameca hay operadores que vigilan distintos puntos del municipio, reciben reportes ciudadanos y coordinan la movilización de policías para atender emergencias, prevenir delitos y dar seguimiento a situaciones de riesgo.
Un recorrido por las instalaciones permitió conocer parte del funcionamiento de este centro, que trabaja las 24 horas del día, los 365 días del año, y que actualmente cuenta con el apoyo de un dron municipal para ampliar la vigilancia desde el aire.
Durante la visita, una joven que conoció las instalaciones explicó que pudo observar en tiempo real la atención de un reporte relacionado, aparentemente, con una motocicleta que se había derrapado.
Según su relato, el dron llegó a la zona en aproximadamente cuatro minutos, lo que permitió mostrar cómo esta tecnología puede apoyar en la identificación de lo ocurrido.
La experiencia también dejó ver la importancia de la comunicación entre los operadores del C2, las patrullas y el personal que maneja el equipo aéreo.
La transmisión de imágenes y la coordinación permiten a los elementos tener una perspectiva más amplia de los hechos y ubicar puntos de referencia para orientar sus recorridos.
¿Cuál es la función del C2?
El C2 no solamente sirve para observar cámaras de videovigilancia. Entre sus funciones se encuentran recibir reportes, dar seguimiento a incidentes, alertar a las unidades policiales y apoyar las labores de prevención del delito.
También puede contribuir a localizar vehículos relacionados con hechos delictivos, reconstruir recorridos mediante imágenes y proporcionar material videográfico a las autoridades competentes cuando existe una solicitud formal, conforme a los procedimientos establecidos.
El Ayuntamiento de Amecameca ha documentado anteriormente casos en los que el monitoreo de cámaras y la coordinación policial permitieron dar seguimiento a presuntos robos y recuperar motocicletas.
En septiembre pasado, las autoridades municipales informaron sobre la recuperación de dos unidades con apoyo del sistema de videovigilancia y un dron.
La incorporación del equipo aéreo permite ampliar el campo de observación, especialmente en recorridos preventivos nocturnos.
De acuerdo con información difundida por el Sistema Mexiquense, el dispositivo cuenta con cámara térmica, una herramienta que facilita la observación en condiciones de poca iluminación.
Redes vecinales y botones de pánico
De acuerdo con la información compartida durante el recorrido, Amecameca cuenta con 290 redes vecinales coordinadas por la Policía de Barrio, además de 20 postes equipados con botón de pánico, según los datos proporcionados para esta nota.
Estas herramientas buscan facilitar la comunicación entre habitantes y autoridades, así como agilizar el envío de reportes cuando se presenta una situación de riesgo.
La Policía de Barrio también cumple una función preventiva mediante la proximidad con los vecinos, la difusión de números de emergencia y la organización de grupos de comunicación comunitaria.
El manual municipal de la Dirección de Seguridad Pública y Tránsito establece que estas redes buscan fortalecer la colaboración entre la ciudadanía y las instituciones de seguridad.
Cuatro minutos no significan que todas las emergencias se atiendan en ese tiempo
Uno de los aspectos que llamó la atención durante la visita fue el tiempo aproximado de cuatro minutos observado entre el reporte y la llegada del dron al lugar del incidente.
Sin embargo, ese lapso corresponde al caso mostrado durante el recorrido y no debe interpretarse como un promedio oficial de respuesta del C2. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación, el tipo de emergencia, la disponibilidad de las unidades y las condiciones del momento.
Para que la atención sea más efectiva, también es fundamental que las personas proporcionen datos precisos al solicitar ayuda: calle, número exterior si lo conocen, colonia, referencias visibles, descripción de lo ocurrido y un teléfono de contacto.
La joven que compartió la experiencia advirtió que la falta de referencias o la imposibilidad de devolver una llamada cuando los elementos ya se retiraron pueden complicar el seguimiento de un reporte.
Por ello, además de contar con tecnología, la atención de emergencias requiere información clara y colaboración ciudadana.
¿A dónde llamar en caso de emergencia?
El Ayuntamiento de Amecameca mantiene publicados los siguientes contactos de Seguridad Pública:
- Teléfono fijo: 597 978 0046.
- WhatsApp: 55 7279 6404.
Ambos números aparecen en el directorio oficial del gobierno municipal. Para emergencias que requieran la intervención de servicios de alcance nacional, también está disponible el número 911.
La operación del C2 muestra que la tecnología puede convertirse en una herramienta de apoyo para la seguridad pública, pero su utilidad depende de la coordinación entre operadores, policías, equipos de vigilancia y habitantes.
En una emergencia, reportar oportunamente y proporcionar la ubicación correcta puede hacer una diferencia para que las autoridades identifiquen el problema y envíen el apoyo correspondiente.
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