Denuncian negativa de aseguradora para cubrir cirugía tras accidente de autobús en Toluca

Toluca, Edomex, 5 de enero de 2026.— Familiares de una pasajera gravemente lesionada en el accidente de un autobús urbano ocurrido el fin de semana en el centro de Toluca denunciaron que la aseguradora se niega a cubrir el costo total de la cirugía que requiere la víctima, cuyos gastos médicos superan los 400 mil pesos.

La afectada, Ana Beatriz “N”, permanece inmovilizada y hospitalizada por una lesión en la columna tras el percance registrado alrededor de las 10:15 horas del sábado, cuando un autobús de la línea Urbana que se dirigía a San Pablo Autopan se quedó sin frenos y se impactó contra una jardinera sobre la calle Santos Degollado, a un costado del Cosmovitral.

En el accidente resultaron lesionadas al menos ocho personas; cuatro de ellas fueron trasladadas a un hospital privado. De acuerdo con los familiares, el dictamen médico indica la necesidad de una intervención quirúrgica con un presupuesto aproximado de 445 mil pesos, sin considerar honorarios ni gastos de urgencias.

Pese a que la atención inicial se brindó como parte del seguro del viajero contratado por la empresa transportista, la aseguradora Quálitas notificó que solo cubriría alrededor del 10% de la suma asegurada, argumentando que el monto contratado es insuficiente y que el resto procedería únicamente por reembolso, hasta el límite de la póliza.

La familia calificó la situación como crítica y desesperante, ya que la paciente continúa con dolor y sin la cirugía necesaria por la falta de cobertura. Además, denunciaron la ausencia de acompañamiento ministerial y solicitaron la intervención de las autoridades para garantizar la atención médica y el deslinde de responsabilidades.

El caso vuelve a poner en el centro del debate la suficiencia de los seguros del transporte público y la atención a víctimas tras accidentes viales en la capital mexiquense.