Nezahualcóyotl, estado de México, 1 de Julio de 2016.- Con la idea de mejorar sus servicios y para que los ciudadanos puedan manifestar sus inconformidades por no recibir un trato digno, por parte de los servidores públicos que trabajan en la Defensoría, la CODHEM (Comisión de Derechos Humanos del Estado de México) colocó Buzones que quejas en cada una de sus oficinas.
Así lo explicó Irma Karime Garcés Marín, subdirectora de Responsabilidades de la Contraloría Interna de la Codhem, y agregó que hacen revisiones constantes para verificar que se ofrezca un servicio respetuoso a usuarios, autoridades, así como a compañeros de trabajo.
Dijo que esto tiene como finalidad fortalecer la calidad de atención para la ciudadanía, para ello se colocaron buzones en el edificio sede, así como en las Visitadurías Generales y Regionales que se encuentran en el territorio estatal.
De igual manera, en la página web del organismo se pueden presentar quejas, denuncias o sugerencias, de quienes se sienten afectados por la falta de calidad y calidez.
Recalcó que con estas acciones se busca que los trabajadores de la Codhem actúen de manera adecuada y en caso de incurrir en alguna irregularidad sean acreedores a una sanción establecida en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Púbicos de la entidad, como puede ser una amonestación, suspensión, destitución, inhabilitación o sanción económica.
El ciudadano puede estar seguro que al acudir a las oficinas de la Codhem se le ofrecerá un servicio de calidad, pero sobre todo, humano y en caso de no ser así, puede externar sus inconformidades, las cuales serán tomadas en cuenta para mejorar el servicio, subrayó Garcés Marín.
Finalmente indicó que la obligación de cada uno de los trabajadores de la Codhem es conducirse con responsabilidad, disciplina, respeto, honestidad, lealtad, eficacia y eficiencia.